Vos droits

Politique de confidentialité et sécurité des achats internationaux

Informations que vous communiquez

Nous traitons les informations que vous fournissez lors d’un achat, notamment votre identité, vos adresses, votre e-mail, votre téléphone et les détails de commande. Nous pouvons également traiter des données techniques, comme l’adresse IP et des identifiants de session, pour sécuriser la navigation et la finalisation du paiement.

Utilisation pour assurer la livraison et le service

Ces informations sont utilisées pour valider la commande, gérer la facturation, organiser l’expédition, fournir des mises à jour de suivi et traiter les demandes de retour ou de remboursement. Des analyses internes peuvent être réalisées de manière agrégée afin d’améliorer la qualité et la disponibilité du service.

Sécurisation des données de carte et des transactions

Les paiements sont effectués via des prestataires sécurisés et des connexions chiffrées. Nous ne conservons pas le numéro complet de carte bancaire. Les accès aux environnements sensibles sont limités, surveillés et soumis à des contrôles afin de réduire le risque d’exposition.

Protection des informations de contact

Les coordonnées personnelles sont utilisées pour communiquer des informations nécessaires liées à l’achat (confirmation, livraison). Nous appliquons des contrôles d’accès et des mesures de sécurisation du stockage afin de protéger l’e-mail, le téléphone et l’adresse contre tout accès non autorisé.

Partage avec des opérateurs indispensables

Nous pouvons partager des informations avec des opérateurs logistiques, des prestataires de paiement et des fournisseurs techniques, uniquement pour exécuter les services correspondants. Les informations partagées sont limitées au strict nécessaire.

Durée de conservation

Les informations sont conservées selon une durée adaptée aux besoins de gestion des commandes, des retours et des obligations applicables. Après cette période, elles sont supprimées ou anonymisées, selon les possibilités techniques.

Gestion et rectification

Vous pouvez mettre à jour certaines informations depuis votre espace compte. Vous pouvez aussi demander la correction d’informations inexactes afin d’assurer une livraison et des communications fiables.